ofo共享单车的使用是需要进行认证的，但是在认证的过程中也会出现无法认证的情况，具体原因也是多方面，可能是系统出错也可能是验证被拦截。
出现这种情况的时候，有时候是因为最近系统出错，所以会出现这种情况，可以下载app进行认证。如果是在ofo共享单车手机APP上认证不了，可以打ofo共享单车客服电话寻求人工帮助。
实名认证无法通过：1.请检查您认证时输入的姓名及相关证件号码是否正确。2.若您没有中国身份证或多次提交实名认证信息失败，请与客服联系，进行人工审核流程。
无法获取短信验证码：如果您在注册或登录时迟迟收不到短信验证码，可如下顺序检查：1.若您安装了短信拦截软件，如360、手机管家等，可设置取消拦截或暂时删除短信拦截软件，再次获取验证码即可。2.若您未安装短信拦截软件，请您及时与客服联系。