质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有属性,质量概念的关键是“满足要求”,这些“要求”必须转化为有指标的特性,作为评价、检验和考核的依据,由于顾客的需求是多种多样的,所以反映质量的特性也应该是多种多样的, 质量特性可分为真正质量特性和代用质量特性; 所谓“真正质量特性”,是指直接反映用户需求的质量特性,一般地,真正质量特性表现为产品的整体质量特性,但不能完全体现在产品制造规范上,而且,在大多数情况下,很难直接定量表示,因此,就需要根据真正质量特性相应确定一些数据和参数来间接反映它,这些数据和参数就称为“代用质量特性”。
什么叫质量特性
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