线上部分开展营销,对标准化商品来说,搜索引擎营销(SEM)、按订单分成(CPS)、网址导航是常规三板斧;非标准化商品还是需要依靠门户或垂直网媒,以及社区或客户端等大流量网站广告。如果是品牌更应该在配合广告的同时大力开展公共关系(PR)。另外微博和SNS亦是很好的营销工具,美国76%以上的B2C进行微博和SNS营销。线下部分则可以借助企业已积累的门店、媒体、品牌、用户资源。投资回报率(ROI)涉及到很多因素,不同的商品类别ROI大不相同,越标准化的商品ROI越高,网站规模越大、时间越久、知名度越高、广告投放量越大,ROI也就越高。总之ROI是个持续优化的过程,目前最有名的几家B2C也是从几百块钱一张订单一路过来的,到现在也不过能保证新客户获取成本和毛利打平而已。不要指望第一次新客户就赚钱,在笔者看来,保证ROI的方式,除了不断降低新客户获取成本外,更应该做的是减少客户流失率,刺激重复购买率
营销如何保证ROI
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