在和别人交往时,通常他都不太有礼貌,甚至可以说是傲慢的:“我买不买,都没什么关系。”他嗤之以鼻,不时故意看看手表,对销售人员的谈话内容显出一副觉得很无聊的样子。他的本色:这类客户常常是表面上故意装出不在乎这个商品的表情,其实他心里是雪亮的。在推销人员的介绍谈话当中,他不时会看出矛盾或者自以为抓住了什么弱点。不过,一般而言,他不会大声说出自己的相反意见,要等到积少成多才表示。推销高手的导演对策:他看得出来危险性,在产品介绍时用的时间越长,阻力可能就堆得越高。对付这种客户,要先撕去他无所谓的不动心态度,然后“扭转”方位。对于这种客户推销高手只有一而再、再而三地去鼓励他,煽动他,激起他的兴趣!此时简洁地介绍商品的优点会有帮助。你必须一而再、再而三地诱发他的好奇心,使他最终对产品感到有兴趣。
如何对待态度冷漠的客户
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