电话没有开通这项业务，可能是手机欠费或其他问题，可以充值缴费或使用其他手机拨打客服电话，请工作人员进行处理。电话业务是指用户利用移动电话机，通过基站和自动交换设备进行相互通话，或通过与公用电话网相连，同国内外电话用户进行电话业务。
电话通信是通过声能与电能相互转换、并利用电这个媒介来传输语言的一种通信技术。两个用户要进行通信，最简单的形式就是将两部电话机用一对线路连接起来。
智能电话除了有完整的固定电话功能外，通常还具有大容量的名片管理功能、来去电管理功能、防止电话骚扰（电话防火墙）功能、企业集团电话名片（内部名片）管理功能，以及辅助办公的许多功能，比如：日程安排、便笺、日历、计算器等功能。早期的智能电话通过拨号上网，具有一定的信息交换能力，实现了发送短信、接收文字信息的功能。随着固网智能电话在中国近十年的发展，其处理能力加强，逐渐地增加了智能手机具有的功能。